«J’ai acheté un radiateur électrique dans un magasin de mon village. Il était défectueux et a pris feu, ce qui a endommagé les peintures de mon salon. Le vendeur rembourse l’appareil mais me renvoie au fabricant basé en Pologne pour mes frais de peinture. Suis-je obligé de me retourner contre une entreprise polonaise?»

Non. Vous pouvez aussi demander le remboursement de vos frais au magasin suisse qui a importé et vendu l’appareil litigieux. La loi sur l...