Pour ses 18 ans, Rachel Gachet reçoit une montre Tissot de la part de ses parents, Laurence et Christopher Gachet, de Grand-Lancy (GE). Deux ans et demi après l’achat, le bel objet ne fonctionne plus. Or, il n’est, à quelques mois près, plus sous garantie. La marque horlogère accepte néanmoins de prendre à sa charge la moitié des frais de réparation. L’année suivante, c’est le cadran de la date qui montre des signes de faiblesse. Le fabricant fait alors un service complet, r...