«Souffrant de dépression, je suis suivi depuis l’automne dernier par un psychiatre. J’ai payé la franchise en 2012, et ensuite l’assurance de base m’a remboursé. Mais aujourd'hui, pour la suite du même traitement, l’assurance prétend me faire à nouveau payer la franchise. Est-ce légal?»

Oui. Selon la loi, la franchise, qu’elle soit minimale ou à option, est due une fois par année civile. Cela signifie que le montant que vous avez payé pour 2012 n...