Les opérateurs téléphoniques ont-ils le droit d’arrondir les factures vers le montant aux 5 ct. plus proches, en défaveur du client? Sophie Berthaudin a d’abord tenté de s’acquitter de son dû au centime près. Réponse de l’opérateur: 30 fr. de frais de rappel si elle ne réglait pas les 2 ct. de différence.

Notre lectrice conteste cette nouvelle facture. Salt finit par céder, mais précise qu’il ne changera pas sa pratique. L’opérateur justifie sa posit...