«Pour le week- end de Pâques, nous avons trouvé un vol Genève-Malte en last minute auprès d’une agence de voyages. Au retour, nous avons appris, une fois à l’aéroport, que notre vol était déjà parti, avancé de deux heures. L’agence de voyages dit qu’elle n’est pas responsable de ce changement».

En effet, une agence de voyages peut très bien exclure toute responsabilité pour la bonne exécution des prestations de transport lorsqu’il s’agit de vente...