Au début de 2012, Jacqueline Caillat pare son poignet d’une Longines. Elle remarque que sa mon­tre a tendance à retarder et en informe le fabricant par courrier. Le problème n’apparaît plus jusqu’en août de cette année, soit malheureusement après l’échéance de la garantie. Interpellé de nouveau, Longines lui répond qu’il s’agit d’un problème d’étanchéité occasionnant un coût de 280 fr. de frais de réparation. Elle leur rappelle alors le premier courrier envoy...