Fin janvier, UPS livre à Peter* des marchandises en provenance d’Allemagne, d’une valeur d’environ 240 fr. Il reçoit une facture de 41.40 fr. pour le dédouanement, qu’il paie immédiatement. Deux semaines plus tard, une facture de 5.50 fr. lui parvient, correspondant aux «frais d’impression de la facture de douane». Il la paie également, afin d’éviter les rappels. Il en reçoit alors une nouvelle, similaire, pour l’impression de la note précédente! Il peine à obtenir d...