«J’ai réservé sur internet un voyage en car avec deux nuits à l’hôtel dans le Tyrol. Trois semaines avant le départ, l’organisateur m’a avertie que les dates avaient été changées. Cela ne me convient pas du tout. Que suis-je en droit d’exiger?»

Il faut savoir que les voyages de plus de 24 heures qui englobent le transport, l’hébergement et/ou d’autres services touristiques sont soumis à la Loi fédérale sur les voyages à forfait (LVF). Cette...