«Je me suis inscrite dans une école de langue qui se vantait, dans sa pub, de posséder un certificat de qualité. J’ai découvert que cet établissement n’avait jamais possédé la moindre certification. Je l’ai quittée avec effet immédiat, mais elle me réclame un mois d’écolage. Dois-je payer?».

Non. La certification de cette école était pour vous un élément essentiel, qui vous a poussée à choisir ce prestataire en particulier. En vous basant sur ...