Pierre-Alain Guyot a commandé, le 21 mars, une serre de jardin valant près de 900 fr. sur le site internet de Coop Brico + Loisir. La page indiquait que l’article était disponible et, selon la confirmation de commande, le délai de livraison estimé était de 6 à 7 jours ouvrés.

Les jours, puis les semaines, vont pourtant s’écouler sans que notre lecteur de Villargiroud (FR) ne reçoive l’installation commandée. Au bout d’un mois, l’infortuné client décide d’envoy...