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Les sites internet sur lesquels les assurés sont appelés à se rendre avant fin novembre s'ils veulent contracter une nouvelle assurance de base comportent parfois des erreurs. Six groupes ont ainsi été épinglés.
Au total, ce sont dix-sept caisses maladie réparties dans six groupes qui ont été rappelées à l’ordre en octobre par l’Office fédéral de la santé publique (OFSP). Le site web du Groupe Mutuel n’affichait pas toujours les mêmes modèles et franchises disponibles en fonction des critères renseignés par les assurés intéressés. Quant aux sites des groupes Sanitas, Visana et Sympany ils ne permettaient pas de distinguer les offres des différentes caisses du même groupe. Enfin, deux caisses de moindre importance (Visperterminen et Stoffel) affichaient encore les primes de l’an dernier.
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