«J’ai commandé il y a trois mois une table et des chaises dans un grand magasin de mobilier. J’ai intégralement payé cette marchandise. Le délai de livraison était d’environ 8 semaines, mais je ne…
«Je suis divorcée et touche une pension de mon ex-mari. Or, il va bientôt atteindre l’âge de la retraite. Son obligation de me verser la pension s’éteindra-t-elle dès qu’il touchera sa rente AVS?»
«J’ai changé d’assurance maladie de base en cours d’année, et ma franchise était déjà atteinte au moment de mon transfert. Dois-je la payer une deuxième fois à ma nouvelle caisse?»
«Il y a deux ans, j’ai écopé d’une amende d’ordre pour une histoire de stationnement interdit. Je ne l’ai jamais payée et maintenant la police me réclame la somme. N’est-ce pas trop tard?»
«Il y a trois jours, j’ai cédé à un démarcheur qui m’a fait signer chez moi un abonnement TV-internet-téléphone dont je n’ai nullement besoin. Puis-je le résilier?».
«J’ai fait poser un nouveau carrelage dans ma cuisine. Non seulement ce n’est pas le modèle que j’avais choisi, mais il est mal posé. Le carreleur veut bien me faire un prix mais ne veut rien savoir…
«Mon fils est actuellement à l’armée pour son premier cours de répétition. Son employeur l’a informé qu’il ne lui paierait que le 80% de son salaire pendant ces trois semaines. Est-ce légal?»
«Retraité, j’ai été victime d’un accident. Et aujourd’hui, je constate que mon assurance a déduit du remboursement des factures médicales ma franchise et la participation. Est-ce légal?»
Cent experts ont établi le Top 100 des meilleures start-up suisses 2012. Première du classement, House Trip, née à Lausanne, une plate-forme de location d’appartements de vacances qui permet aussi…
«La marraine de mon fils lui a offert pour Noël un livre qu’il avait déjà. Elle est donc retournée à la librairie, moins de sept jours après l’achat et munie du ticket de caisse. Le commerçant ne veut…