Quand il était enfant, mon père, âgé de 86 ans, recevait, en tout et pour tout, une orange à Noël. C’était d’ailleurs l’unique occasion d’en manger pour les douze frères et sœurs de la famille, qui se…
Il existe en Suisse, on l’oublie trop souvent, une multitude d’instances de conciliation. Ces services d’aide aux consommateurs permettent de régler à l’amiable les litiges dans de nombreux domaines.…
Les nombreuses arnaques aux numéros surtaxés (0900, 0901 ou 0906) continuent. Les stratagèmes diffèrent, mais le but est toujours le même: inciter les victimes à composer un appel payant. Les plaintes…
Pas question, pour ce lecteur, de frotter ses verres optiques avec le revers de sa chemise: il va régulièrement faire remplir chez Visilab, à Fribourg, le petit flacon de solution nettoyante reçu à…
Les organes de conciliation permettent parfois d’éviter des procédures juridiques longues et coûteuses. Voici les principaux services qui jouent les intermédiaires entre les consommateurs et les…
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L’épargne ne rapporte décidément plus rien. Dernier épisode en date: PostFinance a revu à la baisse la rémunération des comptes des clients privés. L’épargne en francs et en euros offre un intérêt de…
Quand l’assurance de base ne rembourse pas un soin, les complémentaires peuvent venir à la rescousse. A des conditions strictes et parfois très opaques.
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