Quiz
Garantie bradée
«Vendredi dernier j’ai profité du Black Friday pour acheter un aspirateur à demi-prix auprès d’un détaillant. Or cet appareil est défectueux, et le vendeur n’accepte que de me…
Signature sans retour
«Un courtier en assurances est venu chez moi, et après une interminable présentation de multiples assurances complémentaires, il m’a fait signer une série de documents. Suis-je…
Signature extorquée
Mon propriétaire s’est présenté un jour à ma porte et m’a proposé de refaire les peintures de tout mon appartement moyennant que je signe un accord pour une hausse de 20 fr. par…
Destruction à prix décoiffant
Mon sèche-cheveux, acheté en 2015, est tombé en rade. Je me rends au magasin et demande s'il est réparable, sachant que la garantie de deux ans est échue. La vendeuse propose de…
Monnaie de singe?
«J’ai voulu payer mon plein avec un billet de mille francs suisses. Le pompiste m’a dit qu’il ne prenait pas de si grosses coupures. Est-ce légal de refuser une devise ayant cours…
Primes accident à double
«J’ai commencé à travailler voici quelques mois, et je réalise que mon employeur m’assure contre les accidents alors que je paie aussi des primes à ma caisse-maladie. Comment…
Un mari, deux veuves
J’ai 58 ans et je suis divorcé depuis 10 ans. Avec mon ex-femme nous avons eu deux enfants qui sont aujourd’hui majeurs. Notre mariage avait duré 21 ans. Je me suis remarié l’année…
Malade pendant le délai de congé
«J’ai été licenciée la semaine passée. Selon mon contrat de travail, mon délai de congé est de 3 mois – je cesserai donc d’être sous contrat fin janvier 2019, si j’ai bien compris.…
Bon d'achat retrouvé
«Il y a trois ans, j’ai reçu des bons d’entrée aux bains thermaux. Je viens de les retrouver et j’aimerais profiter des derniers beaux jours pour les utiliser. Sont-ils encore…
Bail héritable?
J’ai un logement en colocation avec un ami qui malheureusement vient de décéder des suites d’une longue maladie. Je souhaite rester dans l’appartement. Dans la mesure où nous…
En retard au boulot à cause d'une grève
«Je travaille en ville de Genève, où la circulation est particulièrement difficile cette semaine en raison des grèves des maçons. Hier, j'ai manqué une bonne partie de la matinée,…
Un héritage inespéré
Ma voisine qui avait 98 ans vient de décéder. Elle m’a dit par oral qu’elle voulait que j’hérite de tout son patrimoine car je l’ai beaucoup aidée durant ces dernières années. Elle…
Partir en EMS et se départir d'un contrat?
«Comme ma mère part en EMS, je m'occupe de ses affaires courantes, notamment ses différents abonnements en cours. Pour le téléphone fixe, pas de souci, l'opérateur accepte de…
Divorcer ici ou ailleurs?
Je suis suisse et mariée depuis 25 ans avec mon mari qui est italien. Nous avons d’ailleurs célébré notre mariage en Italie. Nous rencontrons aujourd’hui des difficultés…
Malade en vacances
J'ai fixé deux semaines de vacances, or le deuxième jour, je suis tombé malade et j'ai dû rester au lit durant presque toute la quinzaine car il s'agissait d'une sérieuse…
Chantier de tous les dangers
Le propriétaire nous a annoncé que les fenêtres de notre immeuble vont être changées. Son courrier indique que pendant les travaux, les locataires sont tenus de contracter une…
Vacances travaillées, salaire envolé?
Je suis maçon dans une entreprise de construction. Durant mes deux semaines de vacances, j'ai travaillé pour une connaissance. Je lui ai construit des murs pour son jardin et il…
Accord tacite mais lien concret
«Je prends des cours dans une école de dessin, payables par semestre. Le nouveau virage pris par la direction ne me plaît pas et j’aimerais arrêter. On me dit que selon le…
Last minute
«J’ai trouvé une offre imbattable pour un voyage de rêve avec départ dans une semaine. J’ai réservé, partant du principe que si j’ai mes billets, mon employeur devra me donner des…
Poursuite impitoyable
Je n’ai que deux jours de retard dans le paiement de mon loyer. Mon bailleur est venu sonner à ma porte et m’a menacé de me mettre aux poursuites dès le lendemain si je ne le…
Satisfait ou remboursé
«J’ai acheté un casque audio dans une grande surface en début d’année. Quelques mois plus tard, l’oreillette droite ne fonctionne plus. Je l’ai rapporté au vendeur, qui me propose…
Une amitié qui ne tient pas la route
Je suis allée avec un ami regarder un match de foot. Après quelques bières, nous sommes rentrés en voiture. Or, on a eu un contrôle de police et mon ami avait un taux d’alcoolémie…
Garantie rabotée
J’ai acheté un sèche-linge dans une grande surface. J’ai étudié les conditions de vente et me suis aperçu que la machine était garantie durant 6 mois. Sachant que je l’ai achetée…
Devis sans souci
«En vue de faire tailler les arbres de mon jardin, j’ai demandé des devis à deux paysagistes. Or, celui que je n’ai pas choisi vient de m’envoyer une facture de 80 fr. pour…
La Convention prime
«Victime d’une annulation de vol avec une compagnie aérienne low-cost, j’ai voulu me faire indemniser pour la nuit d’hôtel perdue à mon lieu de destination. Ils m’ont répondu…
On se marie où on veut!
Mon fiancé et moi souhaitons nous marier à l’état civil du quartier de Rive, à Genève. Or nous habitons à Lausanne. Doit-on obligatoirement rester dans notre canton de domicile ?
Torrent d’indignation
Suite à des pluies diluviennes, le local que je loue a été inondé. Je ne pourrai pas l’utiliser pendant au moins un mois. Mon propriétaire refuse de me libérer du paiement du loyer…
Licenciement choquant
«Notre concierge, active depuis plus de trente ans dans notre immeuble, vient d’être licenciée. La gérance a décidé de confier les nettoyages de ses bâtiments à une entreprise.…
