Un aspirateur qui tombe en panne alors qu’il a peu servi: la mésaventure a de quoi rendre furax. D’autant plus quand l’appareil vous a été donné et que vous ne possédez ni facture ni garantie. C’est…
Six ans sont passés depuis que Colette Suter, de Clarens (VD), a fait l’acquisition d’un Kärcher SC3 Premium chez Fust. En septembre, notre lectrice est contrainte de faire réparer son appareil. Elle…
DUVETS Les onze modèles testés présentent tous des défauts: ils ne respirent pas assez, rétrécissent au lavage ou leur contenu ne reste pas en place. Seuls trois édredons ont obtenu une bonne note…
Lire
ÉNERGIE La facture ne cesse d’augmenter pour les ménages. Pourtant, les prix sur le marché baissent depuis plusieurs mois. Si cette tendance se poursuit, les consommateurs devront en bénéficier.
Lire
SOLDES En début d’année, les commerces et leurs sites web multiplient les promotions, mais gare aux tromperies! Nos suggestions pour identifier les véritables bonnes affaires.
Lire
La boutique en ligne Vidaxl.ch, vend de nombreux produits: mobilier, décoration, articles de sport, etc. et elle est régulièrement pointée du doigt par les utilisateurs de plaintes.ch. Notamment par…
Lire
Employé de ménage: mode d’emploi. En dix questions.
TRAVAIL Si vous déléguez votre ménage, à moins de passer par une entreprise spécialisée, vous devenez automatiquement employeur. Quelles sont vos obligations?
Lire
LAMAL «J’ai demandé des offres en octobre auprès de différentes assurances maladie de base. Je n’ai choisi que la plus favorable financièrement. Or, un autre assureur m’envoie déjà des primes pour…
Lire
FACTURES «Un Centre médical me réclame le paiement d’une facture vieille de quatorze ans, en disant avoir un acte de défaut de biens. Je n’en ai aucun souvenir. De toute façon, n’est-ce pas prescrit?»
Lire
CADEAU «Pour Noël, j’ai reçu des vêtements dont la couleur et la taille ne me conviennent pas. Au magasin, avec le ticket de caisse, on me dit que je ne serai ‘remboursée’ qu’en bons d’achat. Je…
Lire
