Les enfants ou les adolescents achètent parfois des objets de valeur sans demander l’autorisation à leurs parents. Pour annuler la vente, il faut agir au plus vite. Bernard Utz
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Dans un clapier à lapins, les tiroirs doivent être changés régulièrement. Michel Bovet en a donc commandé deux, le 3 avril dernier, à l’animalerie en ligne Espace Petits Animaux. Payés le jour même,…
«Comment PostFinance s’y prend-elle pour contrôler les signatures sur les ordres de paiement?» se demande une lectrice de Renens (VD), victime d’une fâcheuse mésaventure en mars dernier. Son écriture…
Dans notre tableau comparatif du prix des vétérinaires («Des tarifs pas toujours muselés, BàS 3/2016), nous avions relevé le prix du test de détection combiné de la leucose féline (FeLV) et de…
Béatrice et Prosper Zufferey, de Vissoie (VS), devaient partir en Bretagne avec easyJet. Quelques jours avant le départ, la mère de Prosper décède. L’employé de la compagnie low cost se montre…
Pour ses 18 ans, Rachel Gachet reçoit une montre Tissot de la part de ses parents, Laurence et Christopher Gachet, de Grand-Lancy (GE). Deux ans et demi après l’achat, le bel objet ne fonctionne plus.…
«On m’a facturé 394.60 fr. une genouillère qui coûte 131Ä sur internet. Elle sera, certes, remboursée par mon assureur accidents, mais est-ce normal?» s’emporte Tristan Boy de la Tour à Lausanne. «Nos…
Les opérateurs téléphoniques ont-ils le droit d’arrondir les factures vers le montant aux 5 ct. plus proches, en défaveur du client? Sophie Berthaudin a d’abord tenté de s’acquitter de son dû au…